Políticas de Pago, Cancelación y Reembolso

C+ Instituto, a cargo de Cristy Paola Morales Chacón, cédula 1-1343-0341, con domicilio en Aserrí, San José, Costa Rica.

Correo electrónico: info@cmas-instituto.com · WhatsApp: 7047-6269.

• Los precios están en colones e incluyen impuestos. El monto total se muestra en el carrito antes de pagar.
• La compra solo se completa de una de estas dos formas:
  • SINPE Móvil al 7047-6269 (a nombre de Cristy Paola Morales Chacón), subiendo en ese momento el comprobante en PDF o imagen.
  • Tarjeta, mediante pasarela segura ONVO Pay.
• Sin comprobante o sin pago con tarjeta, no se aparta ningún espacio.
• Con SINPE Móvil, una vez subido el comprobante, el espacio queda apartado mientras verificamos el pago, en un plazo máximo de 24 horas y siempre antes del inicio de la clase o del curso. Al verificarlo, confirmamos por correo y WhatsApp.
• Con tarjeta, la reserva se confirma automáticamente al aprobarse el pago.
• Si el comprobante no corresponde al pago, la reserva se cancela, el espacio se libera y se le avisa a la persona.
• Por cada pago se emite el comprobante electrónico correspondiente. Si necesita factura a nombre de una persona o empresa, debe indicar el nombre y la cédula al pagar.

• Las tutorías se reservan con al menos 24 horas de anticipación.
• Se puede cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la clase, desde «Mi cuenta» o por WhatsApp. En ese caso, se reembolsa de inmediato el monto completo pagado.
• Si se cancela con menos de 24 horas de anticipación, o si el estudiante no se presenta, la clase se da por recibida y no hay reprogramación ni devolución.
• Esperamos al estudiante hasta 15 minutos. La clase termina a la hora programada.
• Si C+ Instituto cancela la clase o no puede darla por causas propias, se reprograma sin costo o se devuelve el monto completo, según prefiera la persona.

• Para dar inicio al curso, este debe estar pagado en su totalidad el día que inicia. Si no lo está, el estudiante no podrá ingresar a las clases y el cupo podrá asignarse a otra persona.
• Los montos pagados por un curso no son reembolsables, salvo en los casos que establece la ley.
• Si C+ Instituto cancela un curso, o cambia su fecha de inicio u horario y la persona no puede asistir en el nuevo horario, se devuelve el monto completo pagado.

• Se solicita por correo a info@cmas-instituto.com o por WhatsApp, indicando el código de reserva.
• Las devoluciones de tutorías canceladas a tiempo se hacen de inmediato. Las demás se reintegran en un plazo máximo de 8 días hábiles.
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago: SINPE a la cuenta de origen, o tarjeta por medio de ONVO Pay. En el caso de la tarjeta, el tiempo para ver el dinero en la cuenta depende del banco emisor.

Cualquier consulta o reclamo es gratuito y se recibe en info@cmas-instituto.com o por WhatsApp al 7047-6269. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Esto no limita el derecho de la persona consumidora a acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC).

Los datos del estudiante y de su contacto se usan solo para gestionar las clases, los pagos, la facturación y las comunicaciones del servicio, según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Solo se comparten con los proveedores necesarios para dar el servicio (por ejemplo, la plataforma de pago y Zoom). Para consultar, corregir o eliminar los datos, o retirar el consentimiento, se puede escribir a info@cmas-instituto.com.

Cuando el estudiante es menor de edad, la compra, el pago, la aceptación de estas políticas y el consentimiento para el uso de sus datos los realiza su padre, madre o encargado legal.

C+ Instituto puede actualizar estas políticas. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por las políticas vigentes al momento del pago.